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Lecturio

Reklamation - Eine Reklameaktion, E-Learning

Gaby Graupner vermittelt Ihnen in diesem interaktiven Video-Kurs Ihre langjährige Praxiserfahrung anhand von anschaulichen Beispielen.

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BeschreibungKursvorstellung: Reklamation - Eine Reklameaktion Wie fühlen Sie sich bei einer Reklamation? Die Ebenen der Kommunikation Ablauf einer Reklamation - Hinhören Fragearten bei einer Reklamation Ablauf einer Reklamation - Verständnis zeigen Schwierige Gesprächspartner Ablauf einer Reklamation...
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Kursvorstellung: Reklamation - Eine Reklameaktion
Wie fühlen Sie sich bei einer Reklamation?
Die Ebenen der Kommunikation
Ablauf einer Reklamation - Hinhören
Fragearten bei einer Reklamation
Ablauf einer Reklamation - Verständnis zeigen
Schwierige Gesprächspartner
Ablauf einer Reklamation - Lösung
Quiz zum Kurs „Reklamation - Eine Reklameaktion“

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