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Zuletzt angesehene Themen
Reklamation - Eine Reklameaktion
E-Learning
Ihr Nutzen
Gaby Graupner vermittelt Ihnen in diesem interaktiven Video-Kurs Ihre langjährige Praxiserfahrung anhand von anschaulichen Beispielen.
Zielgruppe
Voraussetzungen
Keine
Dauer und Investition
Seminardauer: 3 Stunde(n)
€ 85,- pro Teilnehmer excl. MwSt.
Individuelle Firmenseminare
Frühbucher-Bonus möglich
Mehr Teilnehmer?
Punktekarte
Hinweis
Der Preis versteht sich für eine/n BenutzerIn zum sofortigen Lernen. Gerne bieten wir Pauschallizenzen für Unternehmen (gehostet oder als SCORM Paketen für Ihr LMS) an.
InhalteAlle Details anzeigen
- Kursvorstellung: Reklamation - Eine Reklameaktion
- Wie fühlen Sie sich bei einer Reklamation?
- Die Ebenen der Kommunikation
- Ablauf einer Reklamation - Hinhören
- Fragearten bei einer Reklamation
- Ablauf einer Reklamation - Verständnis zeigen
- Schwierige Gesprächspartner
- Ablauf einer Reklamation - Lösung
- Quiz zum Kurs „Reklamation - Eine Reklameaktion“
Beschreibung
Nutzen Sie Reklamationen zu Ihrem Vorteil! Reklamationen sind schlecht? Falsch! Reklamationen schenken Ihnen einen wertvollen Nutzen und geben Ihnen die Möglichkeit Ihre Kunden für Sie und Ihren Service zurück zu gewinnen! Steigern Sie Ihren Erfolg durch sinnvolle Behandlung von Reklamationen.
Bildungsweg
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